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購入後サポート

ハウスコンシェルジュ1年間無料

購入後も安心。給湯器の故障、トイレの詰り、24時間365日対応します。

ハウスコンシェルジュは、引き渡し後に発生する設備の故障にかかる修理費用を保証し、様々なトラブルに24時間365日対応します。また、引渡し時点検、定期点検を行うことで、中古住宅購入後の不安を解消します。

  • 1住宅設備延長保証

    引き渡し後、設備の故障があっても、設備修理にかかる費用を保証します。
    (出動料金、60分以内の作業料金、本体交換延長作業費、無料)

    対象機器群
    給湯器(ガス・電気)、エコキュート、ガスコンロ、IHクッキングヒーター、レンジフード、浴室換気乾燥機、温水洗浄便座、換気扇(浴室・洗面所・トイレ)、インターホン、エアコン

    ※対象機器は住宅設備事前チェックの結果、判定が「適合」となった住宅設備機器です。同じ対象機器群に属する機器が複数設置されている場合、保証限度額は対象機器群共有の限度額となります。修理金額の合計が保証限度額を超える場合、その超過分については保証の対象となりません。

    サービスご利用の流れ
    サービスご利用の流れ

    ※修理不可能な場合は、修理の代替として同種同等の製品のご提供。

    ※修理査定の結果、対象外の場合には費用が発生する場合がございます。予めご了承ください。

    保障限度額
    対象機器群 保証限度額 対象機器群 保証限度額
    給湯器(ガス・電気) 100,000円 浴室換気乾燥機 100,000円
    エコキュート 200,000円 温水洗浄便座 50,000円
    ガスコンロ 50,000円 換気扇(浴室・洗面所・トイレ) 50,000円
    IHクッキングヒーター 100,000円 インターホン 50,000円
    レンジフード 50,000円 エアコン 100,000円
    qanda

    Q.電話したらすぐに来てくれるの?

    A.お伺いする時間は、利用者さまと相談の上決めさせていただきます。所在地や交通事情により、お時間がかかる場合がございます。

    Q.住宅設備延長保証の保証限度額にはどの費用が含まれていますか?

    A.出動料金・作業料金・部材交換・本体交換の合計金額となります。なお、上限金額を超える場合は、事前にご相談いたしますので、作業終了後予想外の料金を請求されることはございません。

  • 2緊急サポートサービス

    24時間 365 日様々なトラブルに対応します。
    (出動料金、60 分以内の作業料金、無料)

    対象トラブル

    SUPPORT1

    水廻り

    • ・トイレが詰まって流れない
    • ・キッチンの排水が悪く、流れない

    SUPPORT2

    • ・鍵をなくして、家にはいれない
    • ・内鍵がかかって開かなくなった

    SUPPORT3

    ガス

    • ・ガスレンジが点火しない
    • ・室内全水栓のお湯が出ない

    SUPPORT4

    ガラス

    • ・突風でガラスが割れた
    • ・窓ガラスにヒビが入っている
    • ・空き巣にガラスを割られた

    SUPPORT5

    電気設備

    • ・落雷でブレーカーが落ちた
    • ・照明器具が管球交換しても点灯しない

    ※トラブルで部材代・特殊作業費が発生した場合は、利用者様のご負担となります。

    ※地域や作業内容によっては即日対応できない場合や作業員が現場到着まで時間を要する場合があります。

    ※離島・山岳地域など一部対応できない場合があります。

    ※トラブル内容によっては、利用者様ご本人に警察など専門機関へ対応をお願いする場合がございます。

    ※セキュリティの高い鍵は解錠できない場合があります。

  • 3引渡し時、定期点検サービス

    引渡し時に建物の状態を点検します。また、定期的に建物の点検を行い、早期ケアのご提案を行います。

    点検時期
    戸建住宅の場合

    お引き渡し時、3年目、5年目、8年目、10年目に定期点検を行います。

    戸建住宅の場合
    マンションの場合

    お引き渡し時、5年目・10年目に定期点検を行います。

    マンションの場合
    点検部位
    戸建住宅の場合
    戸建住宅の場合
    マンションの場合
    マンションの場合

    ※定期点検の日程は、メール又はハガキにてご案内いたします。

    ※点検報告書は、住宅履歴情報システムの中に蓄積しています。

    ※3年目以降の定期点検をうける為には、ハウスコンシェルジュの加入を継続する必要があります。

    ※点検は建物の状態を確認するものですが、建築基準法への適合有無や欠陥の発見を目的とするものではなく、また建物の安全性を保証するものではありません。

  • 4その他サービス
    プレミア優待サービス

    ホテルや温泉、グルメ、レジャーなど、全国約 10,000 施設が格安のメンバー料金でご利用いただける会員優待メンバーシップです。プレミア優待サービスでは、「学ぶ」「健康」「遊ぶ」等のあなたとあなたの家族を豊かにする、たくさんのコンテンツをご用意しています。あなたに合ったライフスタイルを探してみてください。

    http://actcall.fc-club.com

    プレミア優待サービス
    コンシェルジュサービス
    インターネットコンシェルジュ
    ハウスクリーニング 家事代行コンシェル
    クリーニングコンシェル
    カーライフコンシェル
    健康医療情報サポートサービス

    お困りごとや相談ごとにお応えするために、専門家による電話相談窓口を設置しております。日々の生活に関する健康医療の相談や生活に関する相談まで幅広いご質問にお応えいたします。お困りの際にはお気軽にご連絡だくさい。

    健康医療情報サポートサービス

    健康医療相談サポート

    突然の体調不良・不意の怪我など、健康面のトラブルに医療機関などの専門医をご紹介します。

    生活相談サポート

    しつこい訪問販売や勧誘、ストーカーなどの生活上のトラブルに、行政機関などの専門機関をご案内いたします。

    ※当社が治療・診断行為を行ったり、トラブルを解決するものではありません。

ハウスコンシェルジュ1年間無料適用条件

下記条件に適合する場合、ハウスコンシェルジュサービスを1年間無料でご提供します。

適用条件
  • ・当社営業エリア内の物件であること。
  • ・戸建住宅、区分所有マンション等の居住用建物であること。
  • ・当社の仲介で売買契約が成立し、当社所定の仲介手数料をお支払いいただける個人の買主様であること。
注記事項
  • ・各サービスの注記事項をご参照ください。
  • ・その他の条件により当サービスを利用できない場合があります。
2年め以降の利用料金
  • ・1,800円/月 21,600円/年(税抜)

※詳細については当社担当までお問合わせください

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