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更新日 : 16/01/11

不動産会社のワンストップサービスとは?

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家探しから入居後の暮らしまでサポート

マイホームを持つと、設備の故障やトラブル、住まいのメンテナンスにも自分で対応しなければなりません。しかし、多く場合、そのときになって業者探しに右往左往しがち。とっさの時、「ここに相談すれば、解決してくれる」という不動産会社があれば、とても心強いですね。最近、そんなワンストップサービスを提供する不動産会社が増えてきました。

サービス内容はハードとしての「住まい」だけでなく、ソフトの「暮らし」にも広がっています。どんなサービスがあるのか、代表的なものをご紹介しましょう。

住宅診断やローンのアドバイスも、ワンストップで対応

中古住宅を購入する際、建物の性能や設備の状態に不安を感じる人は少なくありません。特に雨漏りや設備故障、シロアリ被害など、住んでから「こんなはずじゃなかった」という事態は絶対に避けたいものです。

●不動産会社で、ホームインスペクションも申し込める

そんな不安を解消してくれる心強い味方が、住宅診断(ホームインスペクション)のプロによる検査です。通常は買主が建築事務所や検査会社に直接依頼しますが、不動産会社で申し込めるところもあります。なかには、売買契約が成立すれば検査費用の無料または割引サービスを提供しているところもあります。

検査後は、結果報告に加え、修繕・リフォームの提案、工事にかかる費用まで教えてくれるサービスもあります。

●資金計画、ローン、税金・・・お金の不安に答えてくれる

最近の不動産会社には、ローンアドバイザーやファイナンシャルプランナーの有資格者も多く、資金計画や無理のないローン選びなど、お金に関する相談にもしっかり乗ってもらえるところが増えてきています。

利用者の多様なニーズに対応したサービスも

ワンストップサービスの代表といえば、利用客の様々なニーズに迅速対応してくれるホテルのコンシェルジュです。

不動産会社の中にも、「住まいや暮らしのコンシェルジュ」のようなサービスをリーズナブルな月額料金で提供するところが増えています。その内容は、建物や設備の故障・メンテナンスだけでなく、暮らしを便利にするものにまで広がってきています。

代表的なものをいくつかご紹介しましょう。

●設備修理のサービス

引渡し後、設備に故障があった場合に無料で修理してくれるサービスです。

<修理が無料となる設備の例>

・給湯器・エコキュート・ガスコンロ・IHクッキングヒーター・温水洗浄便座・エアコン・インターホン など

●定期点検のサービス

住まいは適切なメンテナンスを行えば長持ちします。特に、自己管理となる戸建ては住み手の意識によって状態には大きな差が出ます。

最近人気なのは、定期的に建物の状態を点検してくれるサービスです。

<点検が無料となる部位の例>

戸建て:外壁、屋根、軒、屋根裏、天井裏、バルコニー、室内、水回り、床下など

マンション:水回り・設備、室内

●電話一本で、住まいのSOSに対応するサービス

電話1本で、24時間365日、急なアクシデントに駆けつけ、対応するサービスを無料で提供している会社もあります(部品交換の実費は別途必要)。

<緊急対応のサービス例>

・トイレの詰まり・鍵の紛失・電気設備の故障・窓ガラスの破損・給湯器の故障など

このほかにも、クリーニングの集配やオフシーズンの衣類の保管、家事代行、ハウスクリーニング、専門医の紹介など、暮らしを便利にする様々なサービスを提供している会社があります。

物件の紹介だけでなく、様々なサービスを合わせて提供できることも、不動産会社選びのポイントです。

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